Preguntas frecuentes

Respuestas a sus preguntas más comunes.

Encontrar respuestas a sus preguntas acerca de nuestros viajes, nuestros métodos para que usted sepa exactamente qué esperar.
Si usted tieneotras preguntas, siéntase libre de contactar con nosotros a través del formulario de contacto.

Logística y comodidad en un autobús

Seleccionamos los entrenadores, giras de última generación (normalmente de 50 asientos, limitados a un pequeño número de pasajeros para mayor comodidad) para nuestros tours de grupo grande. Todas están equipadas con aire acondicionado, ventanas panorámicas, baños de borde, deun sistema de audio vídeo, moderno e-lectores individuales y tomas de corriente o de los puertos USB. Wi-Fi está incluido en la gran mayoría de nuestros viajes en Canadá. 

Estamos especializados en mini-van, el lujo Mercedes Sprinter para nuestros grupos pequeños en la configuración de 12 a 15 pasajeros. Todas están equipadas con aire acondicionado, audio / video y puertos USB, así como un espacio para el equipaje integrado en la parte trasera del vehículo con un acceso fácil a través del techo levantado y al lado de la puerta.

Como diseñadores y exploradores, nuestra filosofía es la de centrarse en el descubrimiento, en lugar de la carretera. Los pasos de conducta dura en promedio entre 2 y 4 horas por día, con una delas paradas, visitas guiadas o las pausas para comer.

Cada viajero es permitido traer un equipaje de mano (hasta 23 kg / 50 lb) y una pequeña pieza de equipaje de mano (mochila o bolsa de viaje), que deben ser colocadas en los compartimentos por encima de los asientos o debajo del asiento delante de él en nuestros autobuses son de carácter público.

Funcionamiento del circuito y de la vida de grupo

Para mantener un ambiente agradable y una logística de líquido, nuestros grupos grandes son por lo general entre 30 y 45 participantes máximo. Para nuestros circuitos en serie y aplicaciones en la medición de los tour operadores, nos adpatons el tamaño del grupo de 10 a 12 pasajeros como mínimo de rodadura con las camionetas. Por encima de los 15 pasajeros, ofrecemos algunos de los circuitos en un mini-bus para los de 20 a 24 personas y para un grupo grande, tenemos el uso del autobús coachair para un grupo de  de 30 personas como mínimo y hastapara 50 personas como máximo.

La propina en los restaurantes para comidas incluidas en el paquete son siempre integrados. En contraste, para las comidas que no están incluidos en el paquete y en conformidad con las prácticas en América del Norte, propinas para el guía-acompañante (recomendada : de 5 a 7 CAD $ / día / persona) y el conductor deautobús (recomendado: $ 4 a $ 6 CAD / día / persona) se deja a la discreción de los pasajeros de los extremos del circuito de acuerdo a su satisfacción personal.

Alojamiento y restauración

Trabajamos rigurosamente con las escuelas de categoría de 4★ (canadian standards), centrándose en una ubicación central en ciudades como Montreal o Toronto) o natural, dexcepción (como en las montañas Rocosas o en la región de Mauricie). Si desea una categoría dehoteles de lujo a 5★, por favor, nos citan en su solicitud de un circuito personalizado. Estaremos encantados de presentarles a nuestros socios dealojamiento  5★.

Nuestro equipo de soporte al cliente está disponible 24/7 para ayudarle. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra línea de asistencia telefónica, correo electrónico o chat en vivo en nuestro sitio web. Información de contacto de emergencia también será proporcionada en su confirmación de reserva para la asistencia inmediata durante su viaje.

Ces una prioridad. Queesa partir deuna dieta vegetariana, sin gluten oalergias severas, es suficiente con mencionar a nosotros en el momento de la reserva. Nuestros equipos de enviar estos requisitos a todos los proveedores y socios de restaurantes del circuito.

En América del Norte, triple o cuádruple las habitaciones están configurados con dos grandes camas dobles (Doble/de la Reina). Queno es generalmente una camaextra individual adicional. Esta fórmula es ideal para las familias, pero menos recomendable para cuatro adulto independiente. Para este escenario, es mejor prefirió dos ocupación doble.

Trámites, seguros y cancelaciones

Para los viajeros internacionales (especialmente en europa), un pasaporte válido y una Autorización de Viaje Electrónica (AVE) son necesarios para entrar a Canadá por el aire. ElAVE se la aplicación fácilmente en línea en el sitio web oficial del gobierno de Canadá (costo : 7 $ CAD). nos referiremos en este sentido, el sitio web del gobierno a: https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/visiter-canada/ave.html

Canadá aplica normas deinmigración es muy estricto. Cualquier persona con antecedentes penales (incluyendo el alcohol-conducción) puede ser denegada laentrada en el territorio por parte de los agentes de la frontera. América Tours no se hace responsable de estas decisiones soberanas.

América Tours es muy recomendable que los tour operadores y los clientes finales para la compra de un seguro integral completa (ya sea a través de nosotros o a través de laemisión de la agencia), que cubre los gastos médicos deemergencia en elpaís, la repatriación yla cancelación del viaje.

Nuestros términos y condiciones generales de venta B2B proporcionar a las escalas de tarifas,cancelación escala móvil en función de la fecha de notificación antes de la salida. Los depósitos iniciales de las reservas de grupo normalmente no son reembolsables para asegurar bloques dehoteles, y dautobuses de nuestros proveedores.

Área profesional (tour operadores y agencias)

Bastante. Hacemos cada temporada una red de circuitos catálogos salidas garantizadas tan pronto como un número mínimo de participantes (normalmente 20 o 25). Esto permite a las agencias de comercializar nuestros productos de manera segura, sin temor deuna cancelación tardía.

Si desea tours temáticos (ex: cervecerías y los suelos, sobre los rastros de la Primera de las Naciones, o una combinación de Este/Oeste), nuestro equipo técnico creado laruta, reserva, lleno de logística, y sus guías se puede operar bajo su propia marca.

Todos nuestros guías son profesionales certificados, que son apasionados de lahistoria, la geografía y la cultura de Canadá. Dependiendo de sus necesidades y los mercados a los que usted se dirige, estamos proporcionando guías perfectamente de habla francesa, habla inglés, habla español, bilingüe o multilingüe.

Para un catálogo de productos estándar, le contestaremos en el plazo  de 48 horas, debido a décallages programación. De una ruta a medida complejas (ej: 15 tour de un día, la combinación de los autobuses, transbordadores y vuelos), nuestro equipo le proporcionará un presupuesto detallado de la técnica y precio en  5 a 6 días de trabajo.

Profesionales de viajes : Ir a laacción con América Tours !

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América Torres proporciona su experiencia de campo en su servicio.

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